判断题 不同的人际冲突处理方式会使冲突或激化、或减弱、或维持现状、或得以避免。

判断题 腹稿式演讲与听众的互动最频繁，难度较小。

判断题 倾听能力是与生俱来的，是一种无意识的行为。