判断题 客户投诉网络问题时，可采取缓兵之计，安抚客户。

判断题 挽留客户的核心是客户关怀，目的是存量保持。

判断题 导致用户离网的原因中居前四位的分别是价格、覆盖、客户服务、通话质量。