单项选择题 城市轨道交通运营主管部门和运营单位应当建立城市轨道交通运营安全重大故障和（）制度。

单项选择题 城市轨道交通运营突发事件发生后，运营单位应当按照有关规定及时启动相应应急预案。运营单位应当充分发挥志愿者在突发事件应急处置中的作用，提高乘客（）能力。

单项选择题 大客流可能影响运营安全时，运营单位可以采取（）、封站、甩站等措施。