单项选择题
在基于客户关系管理的政府治理业务模式中,不论是政府的对外服务还是政府部门之间的业务,都应看作是()与顾客的关系。
A.领导 B.管理 C.服务 D.决策
单项选择题 电子政务公共服务的核心理念是()。
判断题 流程管理的核心是流程,流程管理的本质是构造卓越的业务流程。
判断题 流程的柔性化是政府流程再造追求的目标之一。