单项选择题
认为高层管理者对质量的改进有着重要的责任的是()。
A.戴明 B.朱兰 C.道奇 D.罗明
单项选择题 美国“统计质量控制之父”是()。
单项选择题 顾客的期望与企业对顾客期望的认知之间的差距,属于()。
单项选择题 富有特色的装饰风格是()。