多项选择题

A.步骤是描述顾客的轮廓—确认重要问题—详细列出问题—市场调查
B.首先要描述顾客的轮廓,越精准越好
C.确认并理清重要问题是在前面基础上删除不存在的问题,增加真正有的问题,经过确认获得一个精简的、普遍存在的、重要的问题清单
D.根据重点问题清单,开展自上而下的市场规模调查