填空题
收费人员文明服务应包括：（）、（）、（）、（）、（）等五项内容。
普通话；文明用语；文明手势；面向司乘面带微笑；仪容仪表
填空题 自警：自我警示和告戒。自我警示是警示自己不要违背（）；告戒是以别人的教训（）。
填空题 收费员的受贿行为是指收费员收取司乘人员（）和（），不收或少收通行费。
填空题 外勤人员负责收费站区车辆的（）、（）、确保站区车辆畅通。
