问答题
简述互联网对客户需求的影响。
消费者个人从消费大众中分离出来；打破地理区域的常规划分；消费者的大范围选择成为可能；消费者的购买更加趋于理性。
问答题 如何在网络时代赢得客户忠诚？
问答题 简述客户满意指数。
问答题 简述影响客户满意的关键因素。
