单项选择题
根据2016年营维一体工作要求：持续提升客户服务体验能力，进一步优化、固化营维一体业务流程，实现光猫终端业务配置在（）分钟以内完成。
A.15 B.10 C.5 D.3
多项选择题 装维服务规范中三到位是（）
判断题 首问负责制：就是真正做到客户投诉“到我为止”。
多项选择题 下面哪项属于自助评价指标（）
