判断题 在做自我介绍时应注意时间，尽量简洁，如无特殊状况，不应超过三分钟。

判断题 在业务受理过程中，须与客户逐一介绍并确认业务受理内容各细项，并提醒客户注意相关事项。

判断题 在解答客户咨询时应尽可能详细地给予客户准确、专业的答复。