问答题
简述客户服务管理产生与发展的动因。
基于超强竞争环境的需求拉动 基于互联网的信息技术发展是推动力量 源于客户的利润观确立是根源 管理理念重心转移是催化剂
单项选择题 客户交互中心属于客户服务中心中的()。
问答题 试对当今企业必须树立的两大客户服务基本理念进行阐述。
问答题 试对一对一营销的实施步骤进行总结。