单项选择题 形象价值是企业及其产品在公众心目中形成的总印象所体现的价值，包括视觉形象价值、行为形象价值和（）

判断题 企业只要追求消费者满足期望（即满意）就可以了，追求超出满意是一种成本的浪费。（）

判断题 对于某些产品，消费者的购买行为是不需化时间进行选择，也不进行信息收集、产品评价就进行购买。（）