多项选择题
接听业主报事电话应做到（）
A.与业主说话时，应认真倾听并及时记录，不应随意打断其说话 B.业主述说完毕，简要复述业主需求以确认 C.重要细节或不清楚之，应询问清楚 D.及时跟进业主投诉的进展情况，并对处理结果满意度进行回访，回访率100%
多项选择题 邮件收发服务禁忌有哪些（）
多项选择题 前台服务禁忌有哪些（）
多项选择题 卫生间装修应注意哪些（）
