单项选择题 优质服务的指标不包括（）。

单项选择题 舒适度服务是在满足服务对象要求的基础上，从多方面使服务更臻完善，以最小化服务对象的（）情绪，并获得服务对象一定好评为基本要求。

单项选择题 用户期望获得的优质服务要求，四项选项中正确的是（）。