多项选择题
医疗纠纷接待技巧包括（）
A.认真倾听，建立与来访者的信任感 B.来访者陈述意见时不要打断或解释 C.不要轻易的做出肯定或否定的回答 D.周密调查，根据事实做出合理判断
多项选择题 医疗纠纷的解决途径有（）
多项选择题 医疗纠纷分为（）
判断题 医疗纠纷就是医疗事故。
