单项选择题
小李给客户写了封信要求她更新账户信息，这位客户没有回信。下列哪个是最有可能的解释？（）
A.客户认为小李的信不清楚、不令人信服，或比较无礼 B.客户非常非常忙，没有回复任何邮件 C.客户觉得她最近一次收到的货有点问题，已经找了另一家供应商 D.客户从来没有收到过这封信
问答题 分析你曾经有过的一次演讲经历，是否成功？成功在哪里？不成功的原因是什么？你认为应该如何改进？
问答题 “用耳听就是倾听”这一说法对吗？为什么？
问答题 结合实际讨论有效组织内外部沟通的作用。
