单项选择题
人们正在争论完成一个工作包需要做什么。如果项目经理想知道正在发生什么，除了所说的话语，她最应该关注：（）
A.什么时候说了什么B.在说什么，谁在说，什么时候说的C.习惯性动作以及该讨论发生在进度计划中的时间D.他们声音的语音和语调，以及他们的手势
单项选择题 在选择如何与业务干系人沟通项目进展时，最重要的因素是什么？（）
单项选择题 新项目经理有一个团队，其中包括了几个不以英语作为第一语言的人。在与团队成员讨论工作活动时，他经常使用以前公司的技术术语，这是团队成员所不熟悉的。沟通障碍最有可能的结果是：（）
单项选择题 一个团队成员在最近几次团队会议上迟到了，他最近提交的两个可交付成果是不能接受的。项目经理决定他不能再等事态发展了，必须与团队成员一起解决这个问题。解决这个问题的最佳沟通方式是什么？（）
