单项选择题 在项目管理过程中，项目经理要营造信息畅通的沟通环境，其工作内容应该包括（）。

单项选择题 在信息传递的过程中，构成信息双向沟通的重要一步是（）。

单项选择题 某公司项目经理是从一个普通的技术人员发展起来的，但这位经理却常常为管理生产工人的事发愁。因为他被工人们称为“白面书生”，很难与他们沟通。你认为最可能的解决方法是什么？（）