填空题 客户资产回报率是企业计算从一个客户处（）的方法之一。该方法是从每个客户的（）减去直接（），包括销售费用、服务费用和送货费用等，并考虑企业的研发成本、设备应用等费用，求出一个客户的资产回报率。

填空题 利用客户档案分析客户构成是一种（）、（）的档案分析方法。

填空题 客户档案可以根据（）进行分类。