多项选择题
话务员特殊的工作环境表现在（）
A.话务员的交流对象不在身边，不能通过观察得到的反馈及时调整与客户交流的方式 B.通过电话传递的语音信号在传播过程中，会受到损耗而变得模糊不清 C.话务员的交流对象不在身边，只能通过语气判断客户的状态 D.通过电话传递的语音信号在传播过程中，会丢失。
单项选择题 下列不是情义救助形诈骗手法的：（）
单项选择题 网络病毒在1个省范围内大面积爆发属于（）网络安全事件。
单项选择题 根据社会影响范围和危害程度，公共互联网网络安全突发事件分为不同等级，当出现（）互联网用户信息被泄露时，属于重大事件。
