单项选择题
以客户为中心的出发点和关注点是（）的满足和客户关系的维系，产品销售仅仅是一种手段。
A.客户需求 B.客户关系 C.客户意愿 D.产品本身
单项选择题 网点标准化流程管理将使网点的经营理念逐步由以（）为中心转变为以（）为中心。
单项选择题 网点运营模式指的是网点的运行模式和（）。
单项选择题 网点标准化流程管理的目标是（）。
