单项选择题
下列关于礼仪语言的使用原则错误的是（）。
A.态度要谦虚自然，诚恳大方B.措辞尽量委婉C.正确把握谈话的对象、场合、事由与时间D.为了表示礼貌，应详细询问对方的家庭情况和收入水平
问答题 简述倾听的策略有哪些？
问答题 简述影响观察力的主要因素有哪些？
单项选择题 在说者和听者之间发生冲突时，沟通将受到阻碍，这时只要有一方愿意搁置争议，克制自己与对方争论的想法，暂停下来，（），那么对方也不会无休止地争吵下去。
