名词解释
整体顾客价值
是指顾客从给受产品和服务中期望得到的所有利益。包括运输产品价值、运输服务价值、运输企业人员价值、运输企业形象价值。
名词解释 顾客让度价值
名词解释 运输市场细分
名词解释 德尔菲法
