判断题 客伤事件协议内容：发生原因，行车值班员，考虑因素，双方协商结果，最终处理，甲乙方签字。

判断题 客伤事件听取乘客意见，了解是否存在由于地铁服务工作未尽责而引起的客伤情况。

判断题 客伤事件如现场已无法调查、取证，应根据伤害的现象及程度证实情况。