单项选择题 在演讲中，语气、语调可以表达丰富的感情色彩，如（）表达的是喜悦。

单项选择题 正式组织中不同级别又无隶属关系的组织、部门和个人之间的信息交流称为（）。

单项选择题 沟通中常会发生意想不到的情况，这就要求讲话者善于随机应变，这说明口头沟通具有（）的特点。