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27354服务营销学

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单项选择题

围绕()渐进地提供不同级别的附加性服务是产品差别化策略的基础,正如航空公司提供不同级别的航空服务一样。

A.附加产品
B.核心服务产品
C.附加性服务
D.传递流程

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单项选择题 以下不是增强性附加服务的是()。

单项选择题 ()是一种展示服务传递中各个步骤内涵和顺序的技术,向我们提供了理解顾客全部服务体验的方法。

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