判断题 《铁路旅客运输服务质量规范》服务语言表达规范、准确，使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。

判断题 《铁路旅客运输服务质量规范》使用普通话，表达准确，口齿清晰。

单项选择题 企业货场、罐区、场区内作业车辆侵入限界，对责任者给予离岗培训（）个月处理。