27354服务营销学
登录
搜题
名词解释
感知控制
【参考答案】
消费者在购买服务过程中自己对周围环境的控制能力的认知了解的心理状态。
点击免费查看答案
打开小程序,免费文字、语音、拍照搜题找答案
相关考题
名词解释
服务专业化
名词解释
服务原则
名词解释
服务政策