单项选择题 现场改进的八个步骤环环相扣，当问题发生时，要（），先检查失误，当场采取暂行处置措施，发现真正的问题所在，并将之排除，使之标准化防止再发生。

单项选择题 （）的斜条纹表示危险。

单项选择题 人际性技巧主要用于（）管理者。