填空题
客户满意使企业获得更高的长期盈利能力，体现在（）（）（）（）方面。
减少企业浪费；价格优势；更高的客户回头率；交易和沟通成本低
填空题 影响服务满意度的因素有（）（）。
填空题 客户购买的总成本是指客户为了获得一组利益而不得不付出的（）（）（）（）。
填空题 购后阶段的（）因素对购后评价结果产生影响。
