填空题 那种将礼仪行为视作虚假的客套形式和在服务工作中搞虚假微笑的思想和做法，是直接违背（）原则要求的。如列宁任命波里索夫的就是诚信真挚原则的案例

填空题 诚信真挚，就是（），（），感情（）。

填空题 相互尊重，首先是（），只有这样才能赢得对方真诚的回报。