单项选择题 按照《成都车站作业指导书》，候车室客运员在厅内巡视时，严格执行（）字法。

单项选择题 按照《成都车站作业指导书》，服务岗服务一般重点旅客应做到“（）四主动”，保证服务不漏项。

单项选择题 按照《成都车站作业指导书》，进站口客运员验证验票七字，即接、盯、验、扫、（）、盖、交。