判断题
处理客人投诉时应随客人的情绪波动而波动。
错误
判断题 大理石常用于装饰酒店地面,可以分为天然大理石和人造大理石。
判断题 起蜡水属于强碱清洁剂,一般用于需再次打蜡的大理石和木板地面,在使用后切记要经过反复清洗地面才能再次上蜡。
判断题 清点迷你酒吧食品、酒水时要仔细认真、逐一核对,防止客人“偷梁换柱”。