判断题 值班人员接到顾客意见后需即时处理权限内的意见，遇一般问题需直接转相关部门或人员落实处理，遇重大意见问题或超出值班岗位职能以及超出本人能力的需及时报直管负责人落实处理。相关操作情况均记录于《工作日志》内。

判断题 顾客问卷回收数量应达到发放数量的50%就行；若少于则由发放者对未回收的顾客进行家访征求意见。

判断题 信息公告规程中，公告标题、正文、张贴有效期和记录号不需定位打印，可以手写。