填空题 涉外文书的特征有形式多样、内容丰富、（）（）、讲究礼仪。

填空题 接待方针的基本作用是：一是要保证接待计划（）；二是要保证接待计划（）；三是要保证接待计划（）。

填空题 所谓服务，其实就是为别人工作。它的本质要求是：处处以（）为中心，时时（）（）。