问答题
服务产品具有哪些特征？并加以解释。
服务的基本特征有：（1）无形性，服务产品最为显著的特点是它的无形性，我们不能象感觉有形商品那样来看到、感觉或......
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名词解释 服务承诺
名词解释 顾客组合
名词解释 互动营销
