单项选择题
不属于理念导入阶段的目的是（）
A.统一思想 B.统一意识 C.统一言行 D.统一方向 E.统一服装
单项选择题 规定了IT服务项目的实施步骤的文件是（）
单项选择题 IT服务管理标准纲领性文件是（）
单项选择题 IT服务管理人员能从IT服务管理标准中得到的最直接的好处是（）
