单项选择题
美发师应正确认识投诉，在接待顾客投诉时，应注意遵守（）的基本原则。
A.真诚地帮助顾客解决问题 B.要强调一些客观理由 C.如有理由可与顾客争辩 D.意见不符合实际情况可以不接受
单项选择题 假发没有固定形状，有时露在外面，有时衬在里面，用以增加发量。辅助造型的假发是（）。
单项选择题 如果物体把七色光谱全部吸收，那我们所看到的就是（）。
单项选择题 冷色中的暗淡深重使人沉静，而暖色中的明快鲜亮使人（）。
