单项选择题
与失能长辈沟通时须注意的事项很多，其中不包括？（）
A.彼此语言和文化差异 B.以高亢快速的声音与长辈交谈 C.耐心听完长辈的叙述 D.请家属从旁协助
单项选择题 照顾老人时，因协调沟通不良，最好的处理方法？（）
单项选择题 当老人提出与服务内容不符之过分要求时，应如何处理？（）
单项选择题 当服务中遇到困难时，下列何种处理方式最好？（）
