单项选择题
下列不属于避免冲突策略通常采取的手段是（）。
A.承认一部分问题 B.保持长期关系的规则 C.否认冲突存在 D.及意见一致的方面和可以让步的方面
单项选择题 笑声、哭声、叹息属于（）。
单项选择题 以下不属于研制控制论沟通过程模式的代表学者是（）。
单项选择题 商务沟通的本质是（）。
