多项选择题
物业服务企业和管理服务人员为了使沟通工作达到良好效果，在做好场地、人员等工作的同时，应针对不同对象，不同内容做好相应准备工作。在与（）等单位的沟通交流，要以合同准备为核心，明确各方职责范围、权利义务，做好沟通交流工作。
A.政府相关部门 B.建设单位 C.业主大会和业主委员会 D.专业公司 E.业主
多项选择题 沟通是两个或两个以上的人之间交流信息、观点和理解的过程。沟通的方法包括（）。
多项选择题 一般而言客户的需要包括（）。
多项选择题 业管理投诉的途径一般包括（）。
