单项选择题
卡普兰等人提出的（）就是一套绩效测量指标体系。
A.组织绩效卡 B.平衡记分卡 C.绩效测量卡 D.绩效记分卡
单项选择题 朱兰博士指出，组织有两种方式的良性改变：一种是通过改进“产品特性”进而增进顾客满意的改变，另一种则是通过降低（）来减少慢性浪费和消除顾客不满的改变。
单项选择题 六西格玛管理的循环也称为MAIC循环。其中，字母I代表（）
单项选择题 最常用的连续随机变量的分布是（）
