多项选择题 班组长在沟通的过程中，应注意注重沟通信息（）、信息（）和信息（），务求全面、客观地进行信息沟通。

多项选择题 内部沟通过程中，处理棘手问题或异议的方法有（）。

多项选择题 下列属于影响力发挥作用的途径是（）。