单项选择题 旅客补票或购买商品后未及时找零，对责任者给予离岗培训（）个月处理。

判断题 《铁路旅客运输服务质量规范》不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背，定时定点用乘务餐，其他时段不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作，不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用异味食品。

判断题 《铁路旅客运输服务质量规范》占用洗脸间洗漱时，礼让旅客。