单项选择题
网络销售中，在线咨询投保服务时，客户发起在线咨询请求后，应于（）分钟内对客户应答，咨询过程中，如反馈时间长于（）分钟，应向客户提示。
A.1，1 B.2，2 C.3，3 D.5，5
单项选择题 网络销售渠道中的回访服务，回访有效问卷标准值为每人每天（）份，依标准值比例开展业绩考核。
单项选择题 门店渠道服务中，柜面受理咨询、投诉等业务时，客户等待时间不应超过（）分钟。
单项选择题 门店渠道服务中，协助客户完成手机自助查勘服务。（一个保险年度内发生（）次（不含）以上保险事故的，本保险年度内不再享受此项服务）。
