多项选择题
VIP客户服务经理沟通技巧中的应答技巧需要注意以下几个方面（）
A.使用专业术语，体现我们的专业 B.使用正面的回答和说明 C.别让客户产生负面影响 D.提供解决和处理方法
多项选择题 活泼型客户的特点是（）
多项选择题 和平型客户的特点是（）
单项选择题 VIP客户服务经理沟通技巧中的提问技巧描述错误的是（）
