多项选择题
预约中应该满足的客户期望有：（）
A.尽快接听电话 B.在电话里热情友好地问候 C.询问与我的服务需要有关的详细问题 D.兑现预约中的承诺
多项选择题 预约可以达成的目的有：（）
多项选择题 环车检查时服务顾问要做到：（）
多项选择题 关于需求确认/需求评估环节，下列描述正确的是：（）
