单项选择题
马戏、技能、魔术、音乐、戏曲等表演业的核心竞争力是（）
A.知识 B.宣传 C.技能 D.设备
填空题 第一本服务营销专著《简明服务营销管理》的作者是（）
名词解释 服务特征
问答题 结合通信的特点谈谈如何解决服务供给与需求的矛盾。
