单项选择题 按照客户投诉处理制度，应当（）。

单项选择题 银行业金融机构对消费者投诉处理应当高效快速，处理时限原则上不得超过（）个工作日。

单项选择题 大堂服务人员主动进行（），及时响应并解决客户诉求，提供必要的安抚服务，预防投诉发生。