多项选择题

A.差错补救必须由客服代表本人回复处理。
B.在回复前,如用户已重复来电并查询的为同一单位时,此次补救视为无效。
C.未接通或用户已明确表示不是本人,且不予转告,则视为无效补救。
D.需在挂机后的15分钟内回电补救,超时则视为无效补救。